〈ご注文キャンセル・変更について〉
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。注文確定前に、ご注文内容をよくご検討下さい。
〈返品・交換について〉
商品のご返品・交換について下記のように定めております。
1.ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
【手続きについて】
商品到着から7日以内にカスタマーサポート
（luan-official@rsvtokyo.com）までご連絡の上、ご返送ください。
商品到着から8日以降の返品は
原則お受けできなくなりますのでご注意ください。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。
お手数ですが着払いにてご返送ください。
万が一同一商品が品切れの場合は返金とさせていただきます。
【注意】
本サイト以外から、お買い上げいただいた商品の返品や交換は
お受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。
2.サイズによる返品・交換について
Luanでは、小柄さんが安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
「サイズ返品・交換」のサービスを承っております（送料有料）。
サイズ返品交換は、出荷日から2週間以内にお申し込みをお願いいたします。
以下の場合に、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
①POPUP等、公式オンラインストア以外でご購入いただいた場合
②一度サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です）
③裾上げなどお直しをしてしまった場合
④商品に傷や落ちない汚れがついてしまった場合
⑤付属品を紛失してしまった場合
⑥SALEやアウトレット商品の場合
※ご試着した場合、サイズ返品交換は可能となります。
返品条件についてご不明点等がございましたら、お気軽にカスタマーサポート（luan-official@rsvtokyo.com）へお気軽にお問い合わせください。
3.良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。
またカラー、イメージの相違による返品はお受けできませんのでご了承ください。
【返金について】
ネットコンビニの各決済をご利用の場合は、
口座振込または現金書留での返金処理となります。
クレジットカード決済をご利用の場合は、
ご利用されたクレジットカード会社からの返金となります。
返金時期や返金方法につきましては、
ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
返金にかかわる債務には利息を付しません。