■ご利用規約
◯お支払いについて
決済方法は、クレジットカード、キャリア決済、Apple pay、Google pay、ShopPayがご利用になれます。
◯ご利用可能なクレジットカード
VISA、AMERICAN EXPRESS、MasterCard、JCB
お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボルビング払いから選択できます。予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。
◯オンラインストアご利用時の配送料について
全国一律で540円(税込)
※20,000円以上(税込)をお買い上げの場合は、送料無料でお届けいたします。
◯配送方法
通常は宅配便で配達致します。
※配送方法につきましては、ご選択いただくことができませんので
予めご了承ください。
◯納期について
通常、ご注文をいただいてから5営業日以内に佐川急便またはヤマト運輸にて発送いたします。※予約販売商品を除く
◯ご注文キャンセル・変更について
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更は原則お承りできません。「注文確定」前に、ご注文内容をよくご検討下さい。
◯返品・交換について
商品のご返品・交換について下記のように定めさせていただいております。
1.ご購入いただいた商品に不良がある場合
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
＜手続き＞
商品到着から7日以内に
カスタマーサポート ／ luan-official@rsvtokyo.com
までご連絡の上、ご返送ください。
商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
返送に関わる送料は弊社で負担いたします。
お手数ですが着払いで郵送ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金とさせていただきます。
※本サイト以外から、お買い上げいただきました商品は直接の返品や交換はお受けする事ができません。お買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。
2.サイズによる返品・交換について
Luanでは、小柄さんが安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
「サイズ返品・交換」のサービスを承っております（送料有料）。
サイズ返品交換は、出荷日から2週間以内にお申し込みをお願いいたします。
以下の場合に、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
①POPUP等、公式オンラインストア以外でご購入いただいた場合
②一度サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です）
③裾上げなどお直しをしてしまった場合
④商品に傷や落ちない汚れがついてしまった場合
⑤付属品を紛失してしまった場合
⑥SALEやアウトレット商品の場合
※ご試着した場合、サイズ返品交換は可能となります。
返品条件についてご不明点等がございましたら、お気軽にカスタマーサポート（luan-official@rsvtokyo.com）へお気軽にお問い合わせください。
3.その他良品の返品・交換について
お客様のご都合による返品交換は一切受け付けておりません。
またカラー、イメージの相違による返品はお受けできませんのでご了承ください。
◯お問い合わせ
商品についてのお問合せはメールにて承っております。
下記メール宛にお問い合わせください。
luan-official@rsvtokyo.com